Гарантийные обязательства онлайн-магазина Phone.kiev.ua

Гарантия

Весь товар нашего Интернет-магазина Phone.kiev.ua является сертифицированным и на него предоставляется официальная гарантия от производителя.


Продавец гарантирует, что при покупке товара он будет работоспособным и не будет иметь обнаруженных механических или других повреждений. Комплектность товара проверяется в момент покупки.

Гарантия на приобретенный товар предусматривает бесплатный ремонт или замену аналогичного устройства в случае невозможности ремонта, при условии соблюдения условий гарантии. Срок гарантии указан в гарантийном талоне.

Чтобы гарантия была действительна, необходимо иметь правильно и четко заполненные документы, подтверждающие покупку, такие как талон заказа или фирменный гарантийный талон производителя с заполненными полями и росписью покупателя.

Перед началом использования оборудования, покупатель должен ознакомиться с Правилами использования и гарантийного обслуживания, которые содержатся в прилагаемых инструкциях, и убедиться в отсутствии внешних повреждений.


Замена товара производится только в случае невозможности его ремонта на основании заключения сертифицированного сервисного центра производителя. Срок гарантийного ремонта может составлять от 14 рабочих дней до 45 дней в зависимости от его сложности и согласования сторон, не считая времени транспортировки.

В течение первых 14 дней с момента покупки товара предусмотрена возможность обмена или возврата товара в следующих случаях:

Товар является новым и не использовался, не имеет следов использования, таких как царапины или потертости.
Программное обеспечение не было изменено, а время разговора на телефоне не превышает 5 минут.
Сохранена полная комплектация товара, ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка.


Если необходимо, продавец может отправить оборудование на независимую экспертизу в сертифицированный сервисный центр производителя для выяснения причин неисправности. Экспертиза может занимать до 14 рабочих дней, не считая времени транспортировки.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Естественный износ или истощение ресурса.
Случайные повреждения, вызванные клиентом.
Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий.
Повреждения, вызванные небрежным обращением или использованием (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, пыли, механическое повреждение, попадание посторонних предметов внутрь товара).
Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети.
Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети.
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие при подключении товара к другим изделиям.
Повреждения, вызванные неправильным использованием товара или нарушением правил эксплуатации.



Возврат и обмен товара

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней после покупки, в соответствии с действующими законами Украины